Mobilesxpert.com propose des services de déblocage de téléphones via des prestataires tiers. Cette politique détaille les conditions de remboursement.
Vous pouvez être remboursé dans les situations suivantes :
Votre téléphone ne remplit pas les critères nécessaires pour le réseau concerné et ne peut donc pas être débloqué.
Si le déblocage prend plus de 30 jours et n’a pas encore été refusé, vous pouvez demander un remboursement (période contractuelle fournisseur de 30 jours).
Vous devez fournir une preuve vidéo claire si le déblocage ne fonctionne pas, notamment montrant le message “Carte SIM incompatible”.
Les situations suivantes ne donnent pas droit à un remboursement :
Le téléphone a déjà été débloqué mais vous avez passé une nouvelle commande.
Commandes multiples auprès de différentes entreprises de déblocage.
Non-respect des critères du réseau indiqué avant achat, entraînant des frais supplémentaires.
Numéro IMEI incorrect.
Commande auprès du mauvais réseau/opérateur.
Précommandes de déblocage.
Numéro IMEI blacklisté, volé, perdu ou obsolète.
Déblocage impossible dû à :
liste noire dans le pays,
verrouillage d’activation iCloud,
problèmes matériels (absence de SIM, absence de service).
Impossibilité d’activer l’iPhone à cause d’un verrouillage d’activation iCloud.
Avant toute commande, vérifiez si votre appareil a un verrouillage d’activation sur : https://www.icloud.com/activationlock/.
Pour toute demande, une vidéo claire et continue montrant le code fourni et le message d’erreur doit être fournie.
Pour toute question ou demande de remboursement, contactez-nous :
📧 Email : contact@mobilesxpert.com